Tu consola debe estar original, es importante que tomes en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Asegúrate de que el software de tu consola está actualizado, así como también, la Play Store.
• Verifica que tienes espacio de almacenamiento disponible en tu consola, para ello dirígete a: Ajustes > ajustes del sistema > información del sistema (es la penúltima opción).
• Asegúrate de que tu consola esté conectada a Internet.